ストーリーマーケティング   〜モノより体験〜

「体験」が価値を持つ時代へ

 

「モノ」の大量消費の時代がようやく終わりを迎えつつある。

イイ車に乗り、高級ブランドを身につけ、一流のレストランでイイ食事をすることがステータスであった時代も確実にあったが、時代によって、社会あの求める内容におって、どこに価値があるのか、その考え方はシフトしていきます。

では、「モノ」に価値を見出してきた時代はどこに進んでいくのか?

このウェブマーケティング業界に身を置き、日々企業やエンドユーザーの声を聞いている私が言えるのは、

「モノ」を通した「体験」へと顧客満足度がシフトしてきている

ということ。そして日々、その傾向は強くなってきていると感じています。

 

しかし、間違ってはいけないのが、「体験」は決してゴールではない、ということ。ユーザーは、「体験」を通して、親しい友人、さらには不特定多数の「共感」がその先に待っていることを知っている。つまりは、「共感」は「シェア」を生み出すのだ。そのためにであれば、「体験」を求める、そんな想いさえ存在してしまう、時代なのです。

 

ある「体験」を“Instagram映えする”“シェアするとオシャレに見られる”という基準から判断するのも、今の時代ならではと言えるでしょう。

「共感」を得たい、「共感」したい。相互の力が働いていると言えるでしょう。

 

 

体験を自分ゴト化するとは?

 

では、企業の立場に立って考えていきましょう。

まずは消費者に「体験」をさせること、そこに価値を見出し、自分のことと捉えさせ「自分ゴト」化させ、周りに「シェア」をさせていくことが必要です。

つまり、自社の商品やサービスを通して、顧客それぞれに「ユーザー体験」をさせていかなければならないのです。

企業は自社の商品やブランドを訴求する際に、ただ露出をすればいい、モノが売れればいい、というだけでなく、今の時代にあわせて、ユーザー体験を生み出すための戦略を立てていく必要があるのです。

 

その「ユーザー体験」を向上させる最も自然な方法とは?

それが、ストーリーを活用したマーケティングコミュニケーション=ストーリーマーケティングなのです。

 

ストーリテリングが魅せるブランド価値

 

ストーリーマーケティングとは、企業や商品、サービスのブランドに対して、そのもののクオリティや機能をアピールするのではなく、使用した先にある「体験」や世界観といった情緒的な付加価値を訴求すること。そこから「共感」を生み出すマーケティング手法です。

 

情報過多の今の時代に、「共感」を得ることが、結果的に多くのコンテンツと差別化ができることもわかってきました。

すでに「モノ」に満たされている今、新しい冷蔵庫に新機能がついたからといって、その機能的なアップデートにより、購買ニーズが掻き立てられるかと言うとどうでしょうか?新しいテレビが4kから8kに変わるというニュースに、どれだけの消費者が反応するのでしょうか?「モノ」の価値の向上、また価格訴求も響きづらくなってきたと言えるでしょう。

どうしたら顧客の「買いたい」というニーズを掻き立てることができるか?その答えは、ストーリーテリングにあるのかもしれません。

 

その商品はどうやって生まれたのか?そのデザイン、コンセプトはなんだろうか?どう使われていくことが求められているのか?

などなど、それぞれを「ストーリー」で語ること、「ストーリー」をもたらすようなアプローチができれば、商品や企業、サービスのことをよく知ってもらうことができるのです。

何も難しいことはありません。商品やサービスには開発ストーリーがあり、会社の設立や沿革にもストーリーがあるはずです。これまで企業側が目を向けてこなかった当たり前のことに、価値があります。それこそが、他社、他商品との差別化の一番の強みであるはずなのです。

商品やサービスを使用した際の「体験」をひとつのストーリーにしてもいいです。大手携帯企業Auの「三太郎シリーズ」のように、創作ストーリーの中にさりげなくサービスメッセージを入れるのも、ひとつの魅せ方です。

 

何を語るか、ストーリーが問われる

ストーリーを語ることで得られるものは、顧客とのエンゲージメント、購買行動への喚起など、様々です。

今ここまでの私の話を聞きながら、「自社のマーケティングへどう活用しよう」と、不安に思う人も多いだろう。まだまだストーリーを語るストーリーテリングは、新たな手法であり、体系化されていないので、マーケティングとして確立されていない。

ただ、だからこそ、“今”やる価値がある。商品、企業、人、サービスには、背景、ストーリーが存在しているのです。

何を目指すのか、どう知ってもらいたいか。それによってストーリーはあらゆる効果を発揮していきます。

インタラクティブなストーリーコンテンツを作りましょう

COMMENTS & TRACKBACKS

  • Comments ( 91 )
  • Trackbacks ( 0 )
  1. By ปั้มไลค์

    Like!! Thank you for publishing this awesome article.

  2. By LeonelHew

    娛樂城介紹

    https://forum.tw-sportslottery.com/thread-119-1-1.html

  3. By Ronniecaf

    【揚歌-教學麥克風直營店】官方線上購物網站─JM-180B有線麥克風擴音器│無線麥克風擴音器│揚歌小蜜蜂│專營教學麥克風及教學擴音器

    https://mic-shop.com/

  4. By EmmittAlith

    日本片商合法授權 極道光碟屋 台中AV女優光碟店 日本片商合法授權 – AV女優光碟.名器專賣(未滿18歲禁止)

    http://avgood-store.com/

  5. By ManuelMES

    hydraruzxpnew4af onion зеркала

    гидра зеркало

  6. By paintingSpete

    paintings by van gogh

  7. By Jamespruch

    Joker123 – Uberwin.club Click here>>>

  8. By DoyleJeors

    Заплатить за газ в Виннице

    Оплата услуг Винница

  9. By CharlesEluff

    лестничные лотки

    перфорированные лотки

  10. By JeffreysOR

    проволочные лотки

    проволочные лотки

  11. By DavidThemi

    Пять естественных способов преодоления эректильной дисфункции.
    1. Начни ходить.
    2. Питайся правильно.
    3. Обратите внимание на свое здоровье сосудов.
    4. Размер имеет значение, так что худейте и оставайтесь стройными.
    5. Двигай мышцы, но мы не говорим о твоих бицепсах.

    Всю статью читайте здесь: http://www.shoplety.blogspot.com/2019/11/force.html

  12. By AndrewPrunk

    indiaporn365.pro

    pornohuy.net

  13. By EdwinWeeft

    pornohuy.net

    podsmotrel.com

  14. By WilliamBlery

    rusrelax365.com

    piknikporno.com

  15. By Jamescar

    Cashback fur Online-Einkaufe
    http://pinterest.com/pin/598204762989040486/

  16. By Robertspisk

    piknikporno.com

    infoporno.net

  17. By Michaelpoind

    проволочные лотки

    кабельные лотки

  18. By CharlesWat

    проволочные лотки

    неперфорированные лотки

  19. By DarioLaf

    Где делают это УКП-66, для кого, как будто ни у кого оно не работает. В паспорте про Марий Эл пишут (Столица Йошкар-Ола). Для кого делается устройство для какой страны?

  20. By Alberttam

    ruspornostory.com

    ngeporn.com

  21. By EdwardUnema

    tubesmut69.com

    tubesmut69.com

  22. By HerbertPax

    hotfiesta.pro

    18porno.net

  23. By Garrettnop

    gigporno-online.com

    perdos-porno.com

  24. By Jasonviaws

    ruslust.com

    eroporevo.com

  25. By Edwinham

    vsepornomodeli.com

    rusporno4k.com

  26. By CraigPurce

    rusporno4k.com

    18porno.net

  27. By RobertHautt

    durochki.net

    BUSTYMATUREPORNSTARS.COM

  28. By Allencet

    eroporevo.com

    pornonimfa.com

  29. By Waltericock

    ngeporn.com

    pornonimfa.com

  30. By Tyronedit

    drochkavideo.com

    podsmotrel.com

  31. By Jessielof

    podsmotrel.com

    indiaporn365.pro

  32. By TimothyRom

    1000xyev.com

    zagruzi-porno.com

  33. By DonaldAccut

    vsepornomodeli.com

    zagruzi-porno.com

  34. By Wendellfeack

    pupsikporno.me

    tubesmut69.com

  35. By Georgelog

    russxporno.net

    gopornhub.net

  36. By MichaelToock

    thesquirting.com

    infoporno.net

  37. By CharlesPrief

    porno365net.pro

    AMATEURHOMEPORNTUBE.COM

  38. By Steventib

    1000xyev.com

    DOJKIPORNO.ONLINE

  39. By DennisKaw

    gratispornoxxx.net

    crossdressru.com

  40. By StevenGrivy

    pornonimfa.com

    vsepornomodeli.com

  41. By KellyCyday

    DOJKIPORNO.ONLINE

    pupsikporno.me

  42. By RogerHab

    vecher.net

    indiaporn365.pro

  43. By GeorgeUnurl

    zagruzi-porno.com

    AMATEURHOMEPORNTUBE.COM

  44. By MichaelVax

    megaporno365.pro

    russxporno.net

  45. By Harrygat

    eroporevo.com

  46. By BobbyNuh

    topporno-video.com

  47. By Darylwigma

    umoril.com

    BUSTYMATUREPORNSTARS.COM

  48. By PrestonLew

    crossdressru.com

    DOJKIPORNO.ONLINE

  49. By JacobCetle

    tubesmut69.com

    pornoslut777.com

  50. By Michaelgreab

    pornohuy.net

    podsmotrel.com

  51. By Davidvoite

    pornonimfa.com

    gigporno-online.com

  52. By Richardinvob

    rusporno4k.com

    pornoieblya.com

  53. By JamesVab

    erokotiki.com

    piknikporno.com

  54. By JustinJut

    crossdressru.com

    xdojki.pro

  55. By BradleyBag

    gratispornoxxx.net

    umoril.com

  56. By RalphLib

    горбушкин двор магазин apple

    Если исходить из принципа “приличная китайская еда там, где едят китайцы”, то Ресторан Lucky Chan / Лаки Чан в Москве то, что надо. В общем, общая оценка – “хорошо” – достаточно приближенные к Китайским по вкусу и объему блюда, быстрое, нормальное обслуживание, вполне приличные цены. 8 (903) 226-97-79 торговый дом горбушкин двор

  57. By Patricksuh

    Лечение зубов под микроскопом Винница
    Стоматология Винница Дентлайф

  58. By Haroldlorne

    Лечение зубов под микроскопом Винница
    Лечение зубов под микроскопом Винница

  59. By Jamescar

    Каталог новых автомобилей LADA (Лада) дает возможность выбрать и купить новую LADA (Лада), изучить цены на LADA (Лада) и варианты оснащения, а также…
    dfp #dfp
    http://pinterest.ru/ingovain/dfp/

  60. By DavidAmado

    Hello. I confirm. I agree with told all above. We can communicate on this theme.

    Welcome to my project dhsa8d7hwedg56fvghzncpovsdjeru

  61. By Jeromegence

    погода аркаим на 3 дня

    стокгольм экскурсии на русском

  62. By Rolandbek

    укладка на утюжок

    Стрижки Тони энд Гай

  63. By BrianGub

    7 и я горячие источники

    экскурсии по свердловской области из нижнего тагила

  64. By RichardSib

    РУЛОННЫЙ ГАЗОН

    http://grow-me.ru/sadovye/chto-takoe-rulonnyj-gazon-11676/

  65. By DavidThemi

    Автопром в России
    Автомобильное производство является важной отраслью в России , в которой занято около 600 000 человек, или 1% от общей рабочей силы страны. В 2018 году Россия произвела 1767674 автомобилей, заняв 13-е место среди стран-производителей автомобилей в 2018 году, и на ее долю приходится 1,8% мирового производства. Основными местными брендами являются производители легковых автомобилей АвтоВАЗ и ГАЗ , в то время как КамАЗ является ведущим производителем тяжелых транспортных средств. Одиннадцать иностранных автопроизводителей ведут производственную деятельность или строят свои заводы в России.
    https://dfpkflf.blogspot.com/2019/11/auto.html

  66. By RichardZef

    Наращивание волос

    Укладка на Брашинг

  67. By Morristaw

    Брови

    ЦУМ

  68. By Robertdaf

    Agen PT PlayTech – 918indo.com Click here…

  69. By JamesPar

    Продажа щебня

    Продажа песка

  70. By LorenzoKeync

    индивидуальный инвестиционный счёт газпромбанк

    новости мфо

  71. By Jorgeboank

    лысковский район продажа домов на авито

    лысковский район продажа домов на авито

  72. By Tyroneenush

    лысковский район продажа домов

    купить дом в лысковском районе на авитонедорого

  73. By ThomasAllep

    лысковский район продажа домов недорого

    купить дом район лысковский нижегородской области

  74. By Ernestnab

    Аптеки москва

    Мода

  75. By Hermanoxild

    Колорист

    Винные магазины

  76. By CharlesLix

    дом лысковский район

    недорого дом лысковский район

  77. By Matthewsog

    дом нижегородская область лысковский район

    продажа домов в лысковском районе

  78. By EliasBug

    продажа домов лысковский район недорого

    недорого купить дом в лысковском районе на авито

  79. By Davidgunse

    лысковский район продажа домов

    купить дом в лысковском районе нижегородской

  80. By gennick[Ppolpirigylhgcir,2,5]

    упить больничный лист]фициально купить больничный лист]

    купить больничный лист/Подробности по ссылке…

  81. By OrlandoVom

    укладка на утюжок

    Подарки на Новый год

  82. By Kennethdut

    Салон красоты патриаршие

    Персона патриаршие

  83. By Jamespruch

    Deposit 918Kiss – Uberwin.club Show more…

  84. By Jamescar

    Советские автомобили: 6 марок, которые вошли в историю в Советском Союзе.

    Вы думаете о некоторых классических автомобилях , чтобы выйти из советской эпохи это легко построить образ лесопиления стереотипа советских автомобилей; своего рода скучный, функциональный автомобиль, который выглядел и чувствовал себя очень похожим на другие модели. Хотя в какой-то степени это может быть правдой – нужно сказать, что большинство советских моделей автомобилей были не совсем захватывающими – в производстве советских автомобилей было гораздо больше, чем это. Их дизайн отражает слияние западного автомобильного дизайна и чего-то по-настоящему советского, и ясно, что автомобили, сделанные в Советском Союзе, являются настоящими коллекционными вещами сегодня и будут иметь непреходящее увлечение. В этой статье мы расскажем о некоторых крупных советских производителях и моделях автомобилей, а также познакомим вас с Ладой, Волгой, Зилом, Уазом, Газом и Москвичем.
    http://www.kflfdfp.blogspot.com/2019/11/kflf.html

  85. By Michealundog

    Reliable Medical Supplies

    contraceptive pills

  86. By LillyStons

    Предлагаем Вам участие в высокодоходном бизнесе с быстрой окупаемостью – строительство жилой и коммерческой недвижимости в областных городах Республики Беларусь.
    Собран собственный пул проверенных подрядчиков по строительству и поставщиков материалов.
    Сумма инвестиций от $ 200 000 до $ 10 000 000, в зависимости от проекта.
    Срок реализации проектов 12-36 месяцев.
    Быстрый старт выбранного проекта, поэтапное финансирование, полный контроль и прозрачная система работы. Бизнес-план на каждый проект отвечающий международным стандартам.
    Доходность инвестиций 10-50% годовых.

    Условия участия :
    1. Инвестиции осуществляются посредством продажи долей юридического лица-Заказчика строительства, владеющего правами на зем. участок, проект, все разрешения; Возможно частичное и полное участие в проекте. Полная продажа девелоперского проекта.
    2. Сумма инвестиций рассматривается от $ 200 000 до $ 10 000 000, Деньги, Банк гарантия, и др;
    3. Срок инвестиций 12-36 месяца;
    4. Промежуточные выплаты;
    5. Доходность инвестиций 10-50% годовых.
    Подрядная организация – Опыт строительства домов 20 лет.

    Разные варианты входа и выхода в проект, 100% гарантия возврата вложений, подробности оговариваются
    в индивидуальном порядке.
    Большой и успешный опыт в сфере строительства жилых комплексов, ряд проектов реализовано.

    Инвест.компания Республики Беларусь

    Телефон: +375293629000

    er12!

  87. By Charlesmam

    Diafan программист

    Продвижение нового молодого сайта

  88. By Jamescar

    АвтоВАЗ был основан в 1966 году как государственная компания, но сейчас он приватизирован. Это крупнейший производитель автомобилей в России и единственный производитель автомобилей, который экспортирует значительные объемы на Запад. В Европе его автомобили под маркой “Лада”. На родине его называют просто «ВАЗ»… https://ybdfdfp.blogspot.com/

    AvtoVAZ byl osnovan v 1966 godu kak gosudarstvennaya kompaniya, no seychas on privatizirovan. Eto krupneyshiy proizvoditel’ avtomobiley v Rossii i yedinstvennyy proizvoditel’ avtomobiley, kotoryy eksportiruyet znachitel’nyye ob”yemy na Zapad. V Yevrope yego avtomobili pod markoy “Lada”. Na rodine yego nazyvayut prosto «VAZ»

LEAVE A REPLY

*